12369环保投诉服务热线不受理与生态环境保护无关的问题，不受理与保护环境有关，但不属于环保部门职能的问题。 如：市容环境、城乡规划、城市综合管理（社会生活、交通、建筑施工噪声、餐饮油烟、植物开花期花粉、花絮、城市美化、亮化、交通探头光污染等问题）、农产品安全、野生动植物保护、河道湖库管理、矿山秩序、财产损失鉴定等。