一、业务受理情况

　　连平县12345政务服务便民热线2026年第二季度共受理有效热线事项2628宗，办结1937宗，在办691宗，办结率73.71%。

　　(一)事项类型

　　第二季度受理热线事项2628宗，其中：咨询类77宗、投诉类2173宗、求助类296宗、建议类13宗、举报类67宗、表扬类2宗。

　　(二)来源渠道

　　第二季度语音受理2158宗，粤省心受理340宗，多媒体受理11宗，微信公众号受理104宗，12345网站受理15宗。 

　　二、业务办理情况

　　2026年第二季度交办各级各部门诉求事项共2628宗，其中办理事项排名前五的是元善镇（193宗）、忠信镇（189宗）、县城市管理和综合执法局（166宗）、县交警大队（150宗）、县人力资源和社会保障局（129宗）。

　　第二季度诉求事项热点堵点问题主要集中在城乡建设、环境污染、农林牧渔、交通运输、劳动纠纷等方面。

　　1.城乡建设：道路设施、市容市貌、公共设施等；

　　2.环境污染：噪音污染、大气污染、水污染等；

　　3.农林牧渔：农民权益保障、村委选举、有害生物防疫等；

　　4.交通运输：驾考管理、交通违章、车辆乱停放等；

　　5.劳动纠纷：拖欠工资、养老保险、失业保险等。