一、业务受理情况

　　连平县12345政务服务便民热线2026年第三季度共受理有效热线事项3031宗，办结2806宗，在办225宗，办结率92.58%。

　　(一)事项类型

　　第三季度受理热线事项3031宗，其中：咨询类108宗、投诉类2452宗、求助类361宗、建议类17宗、举报类84宗、表扬类9宗。

　　(二)来源渠道

　　第三季度语音受理2441宗，粤省心受理418宗，多媒体受理1宗，微信公众号受理171宗，12345网站受理23宗。 

　　二、业务办理情况

　　2026年第三季度交办各级各部门诉求事项共3031宗，其中诉求量较多的是忠信镇（198宗）、县城市管理和综合执法局（194宗）、县市场监督管理局（193宗）、县人力资源和社会保障局（168宗）、县交警大队（155宗）。

　　第三季度诉求事项热点堵点问题主要集中在城乡建设、自然资源与环境保护、市场监管、劳动社保、交通运输等方面。

　　1.城乡建设：市容市貌、公共设施、房屋违建等；

　　2.自然资源与环境保护：噪音污染、大气污染、水旱灾害防御等；

　　3.市场监管：售后服务、食品安全、商事登记等；

　　4.劳动社保：失业就业服务、劳动纠纷、社保统筹服务等；

　　5.交通运输：交通违章、交通管制、车辆乱停放等。